Присоединяйтесь к нам на нашем следующем ежегодном саммите LDV Vision Summit 24–25 мая в Нью-Йорке. Ранние билеты доступны до 15 апреля. Эта беседа у камина с Джошем Элманом из Greylock Partners и Эваном Ниссельсоном из LDV Capital состоялась на саммите LDV Vision 2016.
Эван: Для меня большая честь представить нашего следующего гостя, Джоша Элмана из Greylock Partners — поднимайтесь. Эй, Джош.
Джош: Эй, Эван, спасибо.
Эван: Добрый день. Люди собираются делать фотографии, снимать видео, и там есть пара 360 камер. Мы не знаем, что произойдет.
Джош: Вокруг вас летают дроны?
Эван: Да. Это очень тихие дроны. Вчера мы говорили с Биджаном о Lily Robotics, о летающей камере и обо всем этом. По вашим собственным словам, на чем фокусируется Грейлок, на чем он больше всего, на какой сцене и на чем вы больше всего сосредоточены.
Джош: Greylock существует около 50 лет. Мы — одна из старейших венчурных фирм, и мы пытаемся искать то же самое. В компаниях мы ищем себя, создающих и компании, которые создают непреходящую ценность, которая действительно может заложить основу для того, чтобы быть 50-летними или более компаниями, и действительно строить платформы будущего. Мы действительно в восторге от компаний, которые понимают, как создавать отличные сетевые эффекты. Будь то потребительские сети, где собирается много людей. Будь то торговые площадки, где происходит множество транзакций. Будь то сети передачи данных, где компания накапливает так много данных, что создает реальное преимущество для создания и продажи все большего количества продуктов, и мы часто видим это.
Мы ориентируемся на потребительские платформы. В прошлом мы участвовали в Facebook, LinkedIn, AirBnB, Pandora. Со стороны предприятия мы участвовали в таких компаниях, как Workday и Palo Alto Networks, а также в AppDynamics. Мы фонд на миллиард долларов, мы сосредоточены в основном на инвестициях серии A и серии B, выписывая чеки на сумму от 7 до 25 миллионов долларов или около того, в серии B. Или мы занимаем реальные места в совете директоров, мы действительно закатываем рукава. и помочь.
Все мои партнеры работали в компаниях, которые в прошлом стали очень крупными, культовыми компаниями и сами стали очень крупными, и были очень практичны, обычно в роли менеджера продукта или основателя, где они действительно управляют фактической стратегией. компания. Мы действительно занимаем практическую, полезную позицию, пытаясь помочь этим компаниям стать великими и найти свой путь.
Эван: Вы работали в некоторых крупных компаниях и всегда были сосредоточены на продуктах и аспектах роста таких компаний, как Twitter, LinkedIn, Facebook. Расскажите нам немного об отличиях этих трех, например, потому что большинство людей здесь не знают, что происходит внутри. В чем заключается единственная крупица разницы между этими тремя, с которой вы столкнулись, работая там?
Джош: Забавно, что вы называете их крупными компаниями, потому что, когда я пришел, они были намного меньше.
Эван: Какого они были размера? Вы под каким номером были?
Джош: Когда я присоединился, в LinkedIn было около 15 человек. Твиттер был около 80 человек, когда я присоединился. Facebook было около 500, когда я присоединился.
Эван: Я помню, как разговаривал с моим другом Константином, который раньше работал в LinkedIn, мы пили кофе и говорили о наших разных стартапах: «Ну, твой будет работать?», «Я не знаю». . А у тебя получится?», «Не знаю». К счастью, LinkedIn был одним из тех, кто работал.
Джош: Они многое выяснили. Я начну с краткого сходства между всеми тремя компаниями: LinkedIn, Facebook и Twitter. Мы выросли в эпоху, когда LinkedIn была основана в 2002 году… Запущена в 2003 году. Facebook в 2004 году. Twitter в 2007 году. Это была эпоха, когда Google была крупной доминирующей компанией. Все смотрели на Google как на огромную, блестящую технологическую компанию, которая может создавать отличные технологии, которые делают все самое важное.
В Facebook, LinkedIn и Twitter мы определенно думали о себе как о технологических компаниях, мы разрабатываем новые продукты и все такое прочее, но в некотором смысле мы не думали о себе как о технологических компаниях. На самом деле мы были просто, мы были больше похожи на компании, занимающиеся психологией человека, которые давали людям новые инструменты для общения. Я почти шучу, но мы просто размещали формы, которые люди заполняли, затем мы брали информацию, которую они отправляли в форму, и делились ею с большим количеством людей. В то время не было так много технологий, о которых Google говорил о технологиях.
Это был удивительный контраст, как будто они разбираются в технологиях, но не понимают людей. Мы собирались создавать продукты, которые глубоко понимают людей — с правильным языком, с правильными словами, с изображениями, лицами, с правильным содержанием, так что, когда вы работаете с этим продуктом, вы испытываете многое. более эмоциональным человеческим способом, вместо того, чтобы просто думать, что вы разговариваете как с черным ящиком, мастерски владеющим технологиями.
В Twitter, LinkedIn и Twitter… мы были больше похожи на компании, занимающиеся психологией человека, давая людям новые инструменты для общения.
- Джош Элман
Эван: Когда вы были там, вы добавляли сюда формы, контент и изображения, но как вы узнали, когда пара из них сработала, и удвоили или утроили эти функции? Даже из-за низкого уровня вы ставите десять вещей в течение месяца или двух и говорите: «Это все», потому что они все пытаются работать над компаниями в аудитории, или, может быть, половина народ в аудитории.
Джош: Мы потратили уйму времени на изучение наших данных и действительно поняли. В LinkedIn мы тратим много времени на виральность, в Twitter мы тратим много времени на удержание, действительно понимая, каковы были общие коэффициенты конверсии, было ли поведение удержания. То, что я всегда люблю напоминать людям, я считаю действительно важным, как я люблю говорить: «Данные — это множественное число анекдота». Вы действительно можете просто смотреть на все эти данные и говорить о коэффициентах конверсии и обо всем остальном, но вы должны добраться до сути лежащих в их основе историй. Вы должны на самом деле поговорить с пользователями. Мы постоянно разговаривали с пользователями и говорили: «Зачем вы зарегистрировались? Что заставило вас сделать это? Почему ты не захотел подписаться?»
У нас в LinkedIn есть много людей, которые не хотели регистрироваться, потому что считали LinkedIn сайтом вакансий и не хотели размещать свое резюме в Интернете. В итоге мы создали целый продукт по поиску работы, чтобы сказать: «Эй, у нас тоже есть сайт по поиску работы. Это немного бизнес, но если вы не входите в область вакансий, LinkedIn по-прежнему очень ценен для вас как для профессионала». Еще одна вещь, на которую мы потратили много времени, это язык.
Весь путь роста LinkedIn заключался в том, что я отправлял приглашение Эвану: «Эй, пожалуйста, присоединяйся к моей сети в LinkedIn», и у нас было много слов. Если бы у нас был язык, который говорил бы: «Это сделает обе наши сети больше». Затем, когда Эван зарегистрировался в LinkedIn, он, скорее всего, пригласил больше людей. Мы смогли увидеть вторичный вирусный эффект, который был даже лучше, просто изменив формулировку, которую мы тактично добавили в приглашение.
Эван: Как вы отслеживали, потому что это было еще раньше, и компании до сих пор борются с тем, как отслеживать на самом деле «одно слово лучше, чем другое». сцены, или это была целая аналитическая платформа, или полет вслепую с повязкой на глазах?
Джош: Это был 2004 год. Не было ни одной из этих аналитических платформ или чего-то подобного. У нас было хранилище данных, поэтому каждую ночь вся база данных LinkedIn клонировалась в хранилище данных. Затем на следующий день я мог пойти и повозиться с хранилищем данных.
Эван: Что за переделка? Какое кодирование? Что вы делали?
Джош: Я писал кучу SQL-запросов, которые в основном выбирали группу, получившую приглашение А, а не приглашение Б. Поскольку мы фактически регистрировали всю цепочку — если я отправлял электронное письмо на адрес электронной почты, Затем я мог отслеживать, какой текст они получили, а затем, когда они приходили и подписывались, я мог отслеживать их коэффициент конверсии и их поведение. Я мог бы присоединиться ко всему этому.
На самом деле я мог бы проверить по исходному приглашению, сколько людей на самом деле подписалось и сколько людей затем отправило больше приглашений. Я мог бы начать, а затем перейти на второе высшее образование тоже. Это стало слишком сложным для моего уровня знаний SQL. Теперь у нас гораздо более надежные платформы виральности. Нам приходилось царапать, царапать и наверстывать упущенное, как это было тогда.
Эван: До того, как вы пришли туда, вы знали что-нибудь о SQL или думали, что это что-то вроде еды из Европы? В чем дело? Вы просто однажды быстро научились и сказали: «Эй, нам это нужно. Нам это нужно, а у нас нет ресурсов», и вы это сделали, что ли?
Джош: Моя первая работа была программистом. Я работал над продуктом под названием RealPlayer, который некоторые из вас, возможно, помнят. Поверьте мне, когда я встречаю 22-летних основателей в эти дни и говорю RealPlayer, это полный черный взгляд.
Эван: Я упомянул, что дозвонились, ожидая изображения в течение получаса, и они такие: «Что?»
Джош: Да. Повторная буферизация видео. Я был программистом Windows, который создавал клиент RealPlayer и руководил командой, которая этим занималась. У меня был большой опыт программирования, но я мало работал с базами данных. Учитывая, что я уже писал код и поставлял программное обеспечение, выбор SQL для выполнения основных запросов, которые я выполнял, был в порядке. Как я уже сказал, я как бы достиг своего предела, и время от времени я писал внутренний косяк, из-за которого они приходили и кричали на меня, за уничтожение хранилища данных.
Эван: мы слышали вчера от Джека Левина, рассказывающего о первой инфраструктуре, используемой в Google, и стоит нажать пару кнопок, и вся система выйдет из строя, и вам придется ехать в офис на велосипеде. иди вытащи пробки и вставь их обратно. Так что времена изменились.
Джош: Да, времена изменились.
Эван: Чему вы научились… Во-первых, легко говорить о хорошем, иногда мы учимся на хорошем, иногда на плохом. Какую ошибку вы действительно допустили, из которой вы узнали больше всего в одной из тех первых компаний, которые вас удивили, но из которых вы узнали больше всего?
Джош: Отличные вопросы. Одна из самых больших ошибок и просто один из великих уроков. Мне нравится думать о работе в этих компаниях, поскольку вы постоянно проводите эксперименты. Все, что вы делаете, это эксперименты. Если вы в основном говорите: «У нас есть тезис, и он либо сработает, либо нет, и мы собираемся построить это, и посмотрим, что произойдет». Таким образом, я стараюсь не думать об этом как об ошибке, потому что мы пришли с тезисом и проверили наш тезис. Вместо того, чтобы сказать: «Я знаю, что это сработает», а когда это не сработает, вы будете разочарованы.
Эван: Опять эта психология. Вы изучали психологию?
Джош: Да, действительно.
Эван: Я так и знал. Это перспектива.
Джош: В Стэнфорде я прошел замечательную программу под названием «Символические системы»…
Эван: Хорошо. Теперь это имеет смысл.
Джош: Лингвистика, психология, информатика и философия. В Твиттере, когда я присоединился к Твиттеру, это был 2009 год, и Твиттер уже был на Опре, и куча людей слышала о Твиттере. У нас была огромная проблема, когда не каждая регистрация задерживалась. Мы провели кучу анализа, опросили и обзвонили кучу пользователей, которые что-то сделали. Одной из важнейших задач компании было изменение главной страницы Twitter. Если мы просто сделаем Twitter более понятным, когда вы появляетесь на Twitter.com, он станет намного лучше.
Это было просто общей нитью в компании. Я думаю, что это все еще сегодня. «Если мы просто изменим домашнюю страницу, это сделают все». В первом проекте, который я начал, мы перестроили процесс адаптации. Это действительно сработало очень хорошо. Я заработал доверие в компании, и они сказали: «О, мы можем что-то изменить и действительно добиться прогресса…»
Эван: «Джош действительно знает, что делает…»
Джош: Я сделал хорошее предположение, и оно сработало. Затем они сказали: «Следующее, давайте сделаем эту домашнюю страницу». Мы сказали: «Давайте перестроим и создадим домашнюю страницу. Давайте сделаем это свежим с помощью новых твитов, которые показывают, что происходит в прямом эфире. Мы покажем тренды. Мы покажем все это, чтобы сделать домашнюю страницу Twitter более динамичной, чтобы вы почувствовали вкус Twitter», и это заменяло страницу с большим окном поиска.
Если вы не знаете, как пользоваться Твиттером, и первое, что вы делаете, это вводите что-то в поле поиска для поиска в Твиттере, это, вероятно, самый худший способ попытаться выяснить, что, черт возьми, происходит в Твиттере. Мы сделали все эти изменения. Мы сделали эту страницу. Нам потребовалось несколько недель, потому что нам нужно было создать новый алгоритм, который будет отображать самые популярные твиты и создавать некоторые редакционные вещи, например, чтобы мы могли немедленно удалить что-то, если что-то неуместное обнаружится, даже если оно там было.
Затем мы отправили его и провели тест AB. Мы такие: «Хорошо. Мы отправим его половине пользователей». Очень сложно проводить тесты AB на страницах, на которых не выполнен вход, потому что вам просто нужно добавить людей в куки, но они могут быть с другого компьютера, но «мы постараемся провести лучший анализ». Мы отправили его, и это не имело никакого значения. Буквально то, что мы узнали, или то, что я предположил, что мы узнали, это то, что у всех, кто появился в Твиттере, было так много предвзятых представлений о том, о чем это было, что на самом деле просто щелкнув, чтобы зарегистрироваться, и, надеюсь, мы могли научить их через процесс регистрации сделал гораздо больше. воздействия, чем то, что мы размещаем на главной странице. Оказалось, что, поскольку мы продолжали проводить дополнительное тестирование, простое удаление всех опций, кроме входа и регистрации, на самом деле работало немного лучше, чем все остальное.
Эван: Потому что вы их зацепили.
Джош: Ну, не давая им никаких других способов щелкнуть, а затем потеряться, а затем уйти. Просто получилось буквально, не добавляя никаких фич на страницу, но ничего не добавляя было намного лучше. Какое-то время, опять же, я отсутствовал в компании пять лет, и они продолжают тестировать этот материал, но долгое время домашняя страница Twitter была в основном похожа на ввод вашего адреса электронной почты и пароля, если вы входите в систему, или имя, фамилия и адрес электронной почты для регистрации. Вот оно. Оказалось, что все остальное отвлекало.
Эван: Что касается этой философии и тестирования, психологии не все будет идеально — продолжайте тестировать. Как это затем переходит к вашему менталитету с компаниями, в которые вы инвестировали на раннем этапе, и когда они приходят к вам и / или проводят собрания совета директоров: «Это работает, это не работает», и, очевидно, здесь есть некоторое напряжение. "Что мы будем делать? Куда мы поедем? Это произойдет или нет?» Как вы работаете с ними с вашими глубокими знаниями в области продукта, чтобы помочь бизнесу достичь того, чего все хотят?
Джош: Забавно. Мы думаем об инвестировании очень похоже на эту философию. Точно так же мы думаем о построении компании. Рид Хоффман, основатель LinkedIn, теперь мой партнер в Greylock. Я помню наш с ним разговор в 2004 году, когда я сказал: «Объясните мне финансирование и то, как оно работает». Он сказал: «Послушайте, это серия проверок гипотез. Что вы делаете, так это собираете достаточно денег, чтобы бросить вызов этому набору предположений и попытаться проверить, верны они или нет. Если вы в основном предоставляете их как истинные, мы можем создать продукт, и люди будут его немного использовать, и, возможно, они поделятся им с друзьями, тогда вы приступите к проверке следующего набора предположений. То есть «можем ли мы создать больше функций или больше вещей, которые помогут им использовать их больше?» Затем вы собираете больше денег, чтобы сделать это, и если это сработает, вы превращаете это в бизнес. Затем вы собираете еще кучу денег, чтобы превратить это в бизнес».
Он говорит, что весь процесс создания компании представляет собой набор проверок гипотез. Мы придерживаемся этой философии в Greylock. Когда мы инвестируем, мы не говорим: «Это лучше сработает. Если это не сработает, мы уволим вас с поста генерального директора и прекратим финансирование вашей компании». Это просто не сработает. Как будто мы готовы присоединиться к путешествию, и мы взволнованы следующей гипотезой, и мы даем вам такой большой капитал прямо сейчас, чтобы попытаться доказать ее. Если мы подойдем к концу этой суммы капитала и не подтвердим достаточно наших предположений, мы должны переосмыслить то, что мы делаем с тем, что вы построили, с вашей собственной карьерой, с тем, куда вы идете.
Если, кстати, мы доказали их быстрее, мы должны собрать больше денег и стать намного более агрессивными, чтобы продолжать их доказывать. Прошло уже несколько лет, и я уже успел увидеть обе стороны этого пути. Это невероятно. Мы просто держим это как это тестирование. Это никогда не провал. Это достаточно ли мы тестируем, и в какой-то момент вы можете решить, что с этой таблицей капиталовложений и этой суммой денег, и этим набором людей, которых вы наняли в этом путешествии, может быть, этого достаточно, чтобы попробовать что-то новое и продолжать идти, или, может быть, пора все переосмыслить-
Весь процесс построения компании представляет собой набор проверок гипотез. Нам очень нравится эта философия в Greylock. Когда мы делаем инвестиции… это как будто мы готовы присоединиться к путешествию, и мы взволнованы следующей гипотезой, и мы даем вам столько капитала прямо сейчас, чтобы попытаться доказать это.
- Джош Элман
Эван: Есть сложный вопрос, который я хочу задать, и его трудно точно определить, но он может быть действенным. Некоторые из тех, у кого дела идут отлично, фантастически. Они делают свое дело, и у них есть секретный соус, каким бы он ни был. Те, которые не являются, являются более жесткими с обеих сторон. Это похоже на то, как если вы потерпели неудачу один раз и научились — отлично, если вы потерпели неудачу дважды и научились — хорошо, у вас все еще может быть потенциал, но если вы потерпели неудачу три, четыре, пять и шесть раз, это становится потенциальным. негативная тенденция.
Если вы делаете гипотезу, которая не работает четыре, или пять, или шесть раз, есть ли у них коучинг на основе вашего опыта, потому что вы смотрите на сетевые эффекты, которые у вас есть в этом опыте. Приведите нам пример вещей, о которых вы говорили, что вы думали, что они сработают три, или четыре, или пять раз, но это либо никогда не срабатывало, либо одна вещь возникла из ниоткуда, просто из закулисной истории, чтобы дать людям аромат удвоения и утраивания. Сколько раз я могу потерпеть неудачу, прежде чем сдаюсь?
Джош: Послушайте, вы, ребята, возможно, знаете, что я инвестировал в компанию под названием Houseparty (ранее известную как Meerkat) чуть более года назад, я инвестировал прямо перед Southwest Southwest. Я занимался видео в прямом эфире с тех пор, как появились настоящие сети, и я полагал, что они были как раз в мире, где должно было появиться мобильное живое видео, где каждый в этой комнате мог достать свой телефон и немедленно транслировать видео в прямом эфире.
Я познакомился с Беном Рудманом, который, кстати, Houseparty был уже третьим продуктом этой компании, потому что он начал ее несколько лет назад и создал команду в Израиле, которая сказала: «Мы собираемся создать что-то действительно важное для живых выступлений». видео, которое, как мы думаем, будет потрясающим». Я познакомился с ним, и мы поделились многими идеями в прямом эфире, и когда в конце февраля, начале марта 2015 года вспыхнула Houseparty, я подумал: «Послушай, Бен, я действительно взволнован. Это может быть момент времени, когда телефоны и пропускная способность сети смогут справиться с этим, куда мы идем, чтобы это сделать ». Я также знал, что Twitter купил Periscope, другую компанию, занимающуюся видео в прямом эфире, и они еще не объявили об этом и не запустили ее, но я знал об этом и сказал: «Но я все равно вернусь к тебе и этому». это будет такой большой пирог, что мы собираемся выяснить, какова наша доля вместе с Twitter».
Перенесемся на четыре или пять месяцев вперед: дела Houseparty на самом деле неплохо шли по сравнению с Twitter. Я думаю, что Twitter был впереди, а Periscope рос немного быстрее, чем Houseparty, но мы держались. Затем выходит Facebook и говорит: «Теперь мы собираемся делать видео в прямом эфире в нашей сети. Любой человек, у которого есть знаменитость или аудитория на Facebook, может просто выйти в прямой эфир и обратиться ко всей своей аудитории». Мы такие: «О, чувак. Я знаю, что мы можем конкурировать с Twitter, и это сложно. Но конкурировать с Twitter и Facebook, да и просто с Facebook очень сложно. Правильно?" Facebook сказал: «О, давайте начнем прямой эфир», и четыре миллиарда человек сразу же появились.
Эван: С этим довольно сложно иметь дело.
Джош: Видео в прямом эфире гораздо больше о близости и подлинной природе. Отчасти причина того, что мы все здесь, заключается в том, чтобы получить гораздо более аутентичный опыт. Когда мы в данный момент, а кто-то может посмотреть позже. Дело не только в цифрах, цифры действительно помогают. Мы узнали это благодаря этому опыту. Мы сказали: «Хорошо. Эта штука с Houseparty, попытка конкурировать с трансляцией видео в прямом эфире, может быть не так».
Команда действительно села на корточки и снова работает над чем-то новым. Мы видим некоторые действительно интересные, ранние позитивные вещи. То, что они делают, гораздо больше связано с групповым социальным видео. Это действительно захватывающе — видеть, как они просто продолжают давать трещины, и приятно то, что мы все дали им достаточно капитала, чтобы они могли присоединиться к отличному синдикату. Достаточно капитала, чтобы действительно попытаться доказать будущее живого видео.
Это была не просто ставка на то, что Houseparty должна сработать или провалиться, это была ставка на то, что Бен и отличная команда, которую он создал в компании, компания на самом деле называется Life On Air, потому что речь идет о том, как вы проживаете свою жизнь в эфире. . Эта компания собирается производить что-то великое. Я все еще взволнован, но у них также есть взлетно-посадочная полоса. В какой-то момент капитал, который даже мы им дали, может закончиться. Если мы не окажемся в положении, при котором эта компания стоит намного больше капитала, тогда мы выясним, как правильно поступить с этой компанией.
Эван: Круто. Относительно Houseparty, а также, возможно, Jelly и нескольких других компаний, в которые вы инвестировали — мы начали наш онлайн-чат перед интервью примерно пару недель назад с множества фотографий вашего лица, которые связаны с заголовком, потому что вы думаете, что лица ключ к социальным платформам. Я подумал, что это резонирует с этой аудиторией и с этой темой. Расскажите нам немного больше о том, почему лица — самая ценная часть социальных платформ?
Джош: Мы провели тесты на зрение и тесты на тепловые карты для Facebook и Twitter еще семь или восемь лет назад. Вы могли бы сразу увидеть, как и люди, мы запрограммированы распознавать лицо и его форму, почти как младенцы. Вы могли просто видеть, как люди идут читать ленту Facebook, когда в качестве значка профиля есть лица, глаза людей сразу же тяготеют к этому, а затем читают контент. Затем они переходят к следующему и затем читают содержимое. Это действительно важная вещь.
Когда вы читаете набор контента на Facebook или Twitter, вы можете этого не осознавать, но вы читаете имя и личность человека, а затем то, что он говорит. Затем имя и личность следующего человека, а затем то, что они говорят. Вот что создает эту очень разговорную, очень человеческую природу всего опыта. Это очень, очень трудно заменить. Есть и другие контент-платформы, где имя и личность не важны. Вы можете зайти на некоторые из анонимных платформ, таких как Yik Yak, и вы поймете, что это просто контент, в нем нет имен или лиц, и вы на самом деле читаете его совсем, совсем по-другому, чем когда читаете что-то в Твиттере или Фейсбуке, потому что эти лица просто такие ключевые.
Именно эта идентичность и удерживает людей там. Я встречаю людей, за которыми я давно слежу в Твиттере, и я давно вижу эти слова рядом с их лицами, и я чувствую, что мы действительно знаем друг друга. Мы просто ведем этот диалог в разговоре, привязанном к их лицу. Затем вы посмотрите на Snapchat, который вышел совсем недавно, и это была квинтэссенция лица. Это были самые аутентичные лица. Люди корчат смешные рожи, неловкие рожи и рожи, прежде чем привести себя в порядок утром.
Эван: Какое из этих лиц привлекает больше трафика? Это интересно, потому что распознавание лиц, многое из компьютерного зрения мы обсуждали вчера и сегодня и в этом секторе. В какой момент алгоритмы могут начать предоставлять то, что мы знаем об анализе настроений и о том, что делает лицо? Что делает личность человека с лицом?
Джош: Интересно, что, как мы видели, больше всего посетителей привлекает изменение лица.
Эван: Вы имеете в виду в анимации или во времени?
Джош: Нет, со временем. На самом деле, как когда вы меняете изображение своего профиля, единственный самый лучший способ получить больше кликов на свой профиль, или чтобы больше людей смотрели его, или на самом деле чтобы ваш контент получил больше лайков и больше комментариев, на самом деле изменить изображение профиля, потому что все внезапно мы привыкли видеть, что вы выглядите одинаково в разговоре. Когда вы действительно меняете это, это на самом деле самый большой триггер для этого.
Если вы хотите просто воспользоваться этим трюком и получить еще кучу лайков, комментариев, ретвитов или любой другой социальной платформы, которую вы используете, идите и меняйте изображение своего профиля каждую неделю или около того. Вы будете удивлены, например: «Вау, это действительно работает?» Когда тебе делают новую прическу, и все, кто тебя знает, говорят: «Хорошая, новая стрижка». Это точно такая же философия.
Эван: Я уверен, что вы, вероятно, также сможете протестировать тип комментариев, которые вы получите, если поместите несчастное или подавленное лицо вместо смеющегося лица. Мы говорили о некоторых сделках, которые вы уже заключили, и к концу прошлого года вы написали о четырех или пяти темах, которые вас интересовали. Ради аудитории это были: живые беседы, группы по интересам, лучшее самовыражение. , сохраняя весь тот контент, который мы делаем, VR/AR. Теперь вы можете представить себе, кроме того, чтобы стать отличным парнем, умным оператором и инвестором, вы очень сосредоточены на возможностях, которые касаются всего в этой области. Не могли бы вы добавить что-нибудь в этот список за последние пять месяцев, то есть самое новое, самое последнее и самое большое?
Джош: Я думаю, что все это действительно важно, потому что я думаю, что мы больше, чем когда-либо, связаны с окружающими нас людьми. Тем не менее, я думаю, что мы несколько менее удовлетворены этим, чем в течение длительного времени. Я чувствую, что Facebook, Instagram и Twitter научили нас так хорошо кричать друг на друга, даже истории Snapchat в некотором смысле, где вы смотрите друг на друга в их лучшие моменты, когда вам скучно на диване или поздно ночью , или в постели. У нас не так много интимных реальных переживаний. Многие вещи, связанные с объединением людей вокруг групп по интересам, подключением людей к более живым моментам или живым разговорам, на самом деле связаны с созданием этих гораздо более человеческих взаимодействий о том, что нас волнует, что происходит. Это гораздо более обогащает, чем видеть, как кто-то другой отлично проводит время на вечеринке, и время, на которое вы действительно смотрите, это когда вы не очень хорошо проводите время, потому что именно тогда у вас есть время посмотреть на свою жизнь. Телефон.
Я думаю, что там многое произойдет. Я думаю, что все это все еще то, что я ищу, потому что мы не видели ничего действительно трансформирующегося или прорывающегося. Я также с большим энтузиазмом отношусь к Lily и некоторым подключенным камерам, которые мы действительно скоро увидим. Я думаю, что сейчас мы движемся в мире, где мы так привыкли иметь телефон в кармане, но это все еще слишком много шагов. Всеобъемлющие камеры и камеры, которые могут показать совершенно новую перспективу, которую мы никогда не могли сделать-
Эван: Итак, интернет глаз?
Джош: Мне нравятся ваши фразы об Интернете глаз. Вы, ребята, видели парящую камеру, которая является новой демонстрацией и скоро появится вживую? Когда мы смотрели это видео, это было похоже на настоящую камеру, на которую мы чувствовали себя комфортно, глядя на нее и получая новую перспективу, которую мы никогда не смогли бы сделать без действительно дорогого оборудования.
Эван: Будут ли наши личные летающие камеры парить снаружи, ожидая, пока мы улетим, чтобы следовать за нами, — это может быть как хорошо, так и плохо. Это немного странно. Это почти как стоянка летающих лилий, ожидающих нас.
Джош: Я думаю, это действительно интересно. Мы говорили об этом, было бы здорово, если бы они молчали. Проблема с физикой в том, что на самом деле все еще очень сложно поднять часть оборудования и заставить его работать бесшумно. Я думаю, что также трудно иметь камеру, компьютер и все такое, с достаточным временем автономной работы, чтобы мы не беспокоились о том, что он разобьется о наши головы. Я думаю, что мы немного отдалились, прежде чем возникнет ощущение, что нам все время комфортно рядом.
Я думаю, что мы начнем видеть, как мы хотим запечатлеть больше моментов, чтобы мы действительно могли быть в данный момент. Вся проблема с камерой в том, что вы либо делаете это со штативом, либо никогда не находитесь в настоящем моменте. Когда я рос, у меня было три фотографии с моим отцом, потому что он был семейным фотографом. Думаю, это будет большой тренд.
Эван: Мне бы очень хотелось, чтобы вы приехали из Калифорнии, прилетели сюда, поехали в аэропорт и воспользовались любым транспортом, вы шли по городу или делали что-то еще, их было тысяча. камеры, мимо которых вы прошли. Вы не контролируете доступ к этому контенту, но что, если бы вы могли? Если бы было сказано: «О, Джош прибыл сюда. Это три картинки. Ты хочешь их?" Или они должны быть отправлены вам в качестве услуги. Люди, отслеживающие личность, смотрят на Интернет глаз иногда отрицательно, иногда положительно. Это положительная сторона. Я думаю, что мы находимся во многих местах, но почему мы должны делать фото или приглашать кого-то еще? Снимаются изображения, которые имеют ценность.
Джош: Я думаю, это отличный момент. Я думаю, что по мере того, как мы движемся в этот мир, на каком-то уровне возникают массовые дебаты о конфиденциальности, но я думаю, что реальность такова, что это всегда компромисс между конфиденциальностью и удобством. Или конфиденциальность и проводимость.
Эван: Разве конфиденциальность не мертва?
Джош: На каком-то уровне конфиденциальность мертва.
Эван: На большинстве уровней. Это почти мертво.
Джош: В Соединенных Штатах я чувствую себя комфортно, говоря: «Послушайте, на самом деле я не делаю ничего настолько личного, что я беспокоюсь о том, что меня могут использовать против меня». Я уважаю людей из других сред, и даже в той политической среде, в которую мы можем здесь войти, люди могут на самом деле гораздо больше беспокоиться о том, что на самом деле то, что они делают естественным образом, может быть использовано против вас. Я не думаю, что конфиденциальность и шифрование исчезнут, пока мы действительно не будем жить в мире, где у нас нет правительств или другой преступной деятельности, которая действительно может...
Эван: К сожалению, так будет всегда. Я имею в виду, что я очень закрытый человек со многими вещами, и есть другие аспекты, которые я очень публично раскрываю. Мы здесь, на сцене, и мы очень общительны, когда делимся мнениями в Интернете. Есть аспекты, которые я хочу оставить в тайне. Я по-прежнему считаю, что из-за развития технологий и эволюции того, что происходит, конфиденциальность в том, что мы знаем, определенно мертва.
Джош: Я думаю, будет справедливо сказать, что надежда на истинную конфиденциальность во всем, что мы делаем, почти умерла.
Я думаю, что есть действительно важная вещь: я думаю, что запутывание станет ключом. Я не очень много рассказываю о том, что у меня есть ребенок, в Твиттере. Если вы действительно подпишитесь на меня в Твиттере, вы вряд ли заметите, что у меня есть ребенок, но если вы подпишитесь на меня в Фейсбуке или в Снэпчате, я очень много расскажу о своем ребенке на этих платформах. Я на самом деле думаю, что мы собираемся сделать гораздо больше выборочного обмена, и я думаю, что мы увидим гораздо больше.
Эван: Отличный вопрос. Возьмем ребят с микрофонами. У нас начнутся вопросы. У нас осталось около семи минут, так что у кого есть вопросы, поднимите руку через секунду. Что касается вопроса обмена, вы конкретно сказали, что не делитесь фотографиями своего ребенка и не говорите об этом в Твиттере. Где вы любите делиться фотографиями? Есть ли у вас ментальный фильтр или это просто естественный процесс, который эволюционировал? Чем вы делитесь в Snapchat по сравнению с Twitter?
Джош: В Твиттере, работая в компании и ведя немного более публичную жизнь, я люблю говорить обо всем, что происходит в области технологий, что приходит мне на ум. Я люблю говорить о вещах, связанных со спортом. Я большой фанат «Сиэтл Сихокс».
Эван: Это Twitter или Snapchat, или и то, и другое?
Джош: В основном это Твиттер, потому что я считаю, что именно там я получаю самые увлекательные разговоры на темы технологий и тому подобного, немного о политике и немного о происходящих в мире событиях. На Facebook и в Snapchat я гораздо более креативно отношусь к своим друзьям и людям, с которыми я делюсь. Я просто рассказываю гораздо больше о жизни. Иногда это немного о работе, но чаще это больше о моей личной жизни и семье. Моей маме нравится почти все, что я когда-либо публикую на Facebook.
Эван: Это хорошо.
Джош: Это здорово.
Эван: Если она этого не сделала, тебя это расстроило?
Джош: Нет. Иногда. Ей не нужно, чтобы все нравилось так быстро.
Эван: Это деликатный вопрос? Почему ты его не видел, он тебе не понравился? Вы спрашиваете ее?
Джош: Нет. Это как «хорошо, занимайся другими делами, кроме Facebook, все время ожидая, пока я опубликую».
Эван: Она ждет тебя. Она хочет прожить вашу жизнь опосредованно.
Джош: Я действительно думаю о том, что я просто пытаюсь поделиться реальной жизнью там, а в Твиттере я просто не чувствую себя комфортно, живя нормальной жизнью публично. Иногда у всех нас есть проблемы первого мира, о которых мы время от времени ноем. Это весело делать с правильной группой друзей, и неловко делать это в Твиттере, когда все кричат на тебя типа: «Почему ты жалуешься на то, что твой Uber работает слишком медленно?»
Эван: Вопросы. Кто первый? Сюда, Рик. У кого есть микрофон? Хорошо. Иди первый.
Вопрос аудитории 1: Привет, Рик Смолан. Я подумал, что покупка LinkedIn Lynda.com была блестящей. На днях я был в самолете, и теперь вы можете потратить шесть часов на изучение Photoshop или чего угодно. Интересно, как было принято это решение? Точно так же цена акций LinkedIn внезапно упала вдвое за один день, что напугало весь рынок. Мне просто любопытно, мне казалось, что после Lynda.com должно было произойти обратное, просто любопытно, можешь ли ты рассказать об этих двоих?
Джош: Да. Я не участвую в LinkedIn, за исключением того, что являюсь партнером в Greylock с основателем — я просто акционер. Эти комментарии совершенно не связаны с компанией. LinkedIn с самого начала был тем, как мы на самом деле помогаем вашей профессиональной жизни? Мы говорили об этом в 2004 году, на самом деле, когда я был там, как мы можем помочь вам стать лучшим профессионалом? Очевидно, что одним из способов было дать вам доступ к вашей сети и предоставить вам доступ к сети вашей сети, чтобы вы действительно могли общаться с людьми так, как вам это не нужно. Особенно, если вы говорите о кейсе с мнениями о найме, мы потратили много времени на обсуждение кейса об экспертных взглядах. Если я хочу найти кого-то, кто является экспертом в Photoshop, экспертом в области конфиденциальности или экспертом в законности чего-либо, мы действительно хотели, чтобы LinkedIn был местом, где вы могли бы это сделать.
По мере того, как они расширяли возможности экономического развития всех, они поняли, что предоставить вам платформу для обучения и создания навыков было невероятно важно. Линда, безусловно, была ведущей платформой. Они создали так много отличного контента. Было так много образовательных способов создать отличные навыки. LinkedIn просто увидел в этом шаг вперед и попытку помочь профессионалам стать лучше — они сочли это отличным вариантом. Я думаю, что до сих пор, я надеюсь, это работало очень хорошо для них. Я думаю, что будущее платформы, где LinkedIn знает обо мне как о профессионале больше, чем где-либо еще, может действительно помочь стать еще лучше, я думаю, это будет здорово.
Что касается цены акций, я думаю, что фондовые рынки и инновации, которые происходят в компаниях, иногда выходят из строя и не всегда понятны. Работа LinkedIn — продолжать строить отличный бизнес и доказывать это.
Эван: Следующий здесь.
Вопрос аудитории 2: Привет, Джош. Адаора, Ротенберг Венчурс. Мне просто интересно, что вы думаете о том, что одни считают рекламой VR/AR, а другие нет?
Эван: Хороший вопрос.
Джош: Если бы вы спросили меня через пять лет, все ли будут часто пользоваться виртуальной реальностью, то есть еженедельно или пару раз в месяц, или дополненная реальность станет чем-то гораздо более распространенным? Я думаю, что ответ на этот вопрос, вероятно, да. Я бы очень удивился, если бы это было не так. Если вы спросите меня, будет ли это через два года. Я не знаю. Я думаю, что виртуальная реальность — это отличное развлечение прямо сейчас, но мне было некомфортно там, где я хотел оставаться в течение долгого времени. Я думаю, что еще многое предстоит улучшить в физических технологиях. Не говоря уже обо всем контенте и большом опыте, который нужно создать. Я думаю, что мы слишком раскручены в краткосрочной перспективе, но, вероятно, не слишком раскручены в долгосрочной перспективе. Примерно таким же был интернет в 1999 году. Да, все эти вещи будут происходить онлайн. Это будет невероятно, но это может произойти не через два года.
Эван: Что является одной из самых больших проблем для инвестора, не так ли? Когда инвестировать в этих людей?
Джош: В том-то и дело. Я думаю, мы сделали одну скрытую инвестицию в виртуальную реальность. Наша теория состоит в том, что небольшие команды создают вещи, которые могут быть действительно основными строительными блоками, которые по мере их появления могут как бы масштабироваться вместе с ними, что нас действительно намного больше воодушевляет, чем группа компаний, которые прямо сейчас тратят чертовски много денег, чтобы построить все демо и все остальное. Я, кстати, думаю, что большая часть того, как большинство людей будут испытывать виртуальную реальность, будет происходить за пределами их собственного дома в течение следующих полутора или двух лет. Очень немногие люди имеют устройства, но вы пойдете к своим друзьям домой. Я думаю, что даже больше, будет много физических локаций, в которые вы сможете отправиться, и это станет забавным, вроде того, чем раньше были аркады. Затем через несколько лет он вернется во все наши дома.
Эван: Хорошая аналогия.
Вопрос аудитории 3: Джош, мы в СМИ этой весной очень любим писать о ботах. Что нужно, чтобы боты превратились из рекламы в нечто действительно актуальное для людей?
Джош: Я думаю, это отличный вопрос о ботах. Нам нравится говорить о виртуальной реальности и ботах, потому что мы знаем, что это новые вещи, которые действительно важны, и тем не менее количество часов, которые люди проводят в приложениях для обмена сообщениями, растет в геометрической прогрессии каждый год. Прямо сейчас мы все очень хорошо разговариваем с нашими друзьями, и в первый раз, когда я хочу поговорить с другом сейчас, я не думаю о телефонном звонке. Я думаю о том, чтобы отправить им сообщение и получить сообщение в ответ. Тем не менее, когда мы хотим поговорить с компаниями, мы хотим говорить об информации в другом месте, где вам нужно позвонить в компанию, зайти на их веб-сайт или что-то еще. Где на самом деле обмен сообщениями на самом деле часто является лучшим интерфейсом.
Я думаю, что мы все еще путаемся в ботах. Сейчас НЛП (нейролингвистическое программирование) не совсем там. У нас очень большие надежды на то, что если мы что-то скажем, мы ожидаем, что человек с другой стороны поймет это и ответит. НЛП близко, но не совсем там. Ни один из этих опытов не является хорошим, и вы начинаете изучать этот очень загадочный язык, чтобы взаимодействовать с вашим ботом. Я думаю, что на несколько лет боты естественным образом представляют все. Я думаю, что в краткосрочной перспективе мы увидим все это деловое поведение, все телефонные (интерактивный голосовой ответ) деревья IVR, нажмите один для этого, нажмите два для этого, гораздо лучше сделать в боте. Просто откройте мессенджер, введите название компании, например Comcast, просмотрите точное телефонное дерево, и вы сможете сделать все гораздо быстрее, чем если бы сидели на телефоне.
Я думаю, что мы увидим, как все это произойдет в ближайшее время. Я также думаю, что мы увидим ботов, которые будут доставлять контент, будь то ваша посылка, только что отправленная по почте, или ежедневный информационный бюллетень, или оповещение о последних новостях, вставленное в ваши сообщения, потому что это то, на что вы тратите все свое время и где вы находитесь. делать весь свой контент. Интерактивным ботам, я думаю, потребуется немного больше времени, чтобы разыграться. Я действительно думаю, что в гораздо более короткой перспективе мы будем делать гораздо больше в обмене сообщениями, чем просто сообщения друзьям.
Эван: Хорошо, пара последних вопросов, чтобы закончить. Это забавные и сложные вопросы. Почему большинство предпринимателей терпят неудачу?
Джош: Потому что очень, очень, очень сложно взять отличную идею, отличную группу людей, создать ее, выйти на нужный рынок в нужное время и передать ее в руки. Вы должны подумать об этом, вместо того, почему большинство не добивается успеха, как, черт возьми, пара, которая действительно добивается успеха, действительно добивается успеха. Это так много удачи, и вы можете проделать всю эту тяжелую работу и получить отличное положение, и если вам в то же время не повезет, чтобы извлечь выгоду из всей той тяжелой работы, которую вы проделали, этого просто не произойдет. . Это не всегда происходит.
Эван: я не хотел быть негативным, но оба эти вопроса являются правильными способами взглянуть на это в связи с этим, один из вопросов, которые я люблю задавать всем инвесторам, потому что я думаю, что это действенно. для аудитории. Вы говорите со многими предпринимателями, ваша любимая черта характера предпринимателя — ответ одним словом и ваша ненавистная черта характера предпринимателя — ответ одним словом.
Джош: Мы участвуем в саммите Vision Summit, поэтому первое слово, которое я бы использовал, — видение. Просто кто-то, кто может нарисовать эту картину мира через пять лет и просто взволновать и опьянить меня этим. Другое слово, которое я люблю использовать, я дам вам два слова — «ученик». Кто-то, кто постоянно изучает и обрабатывает новую информацию и придумывает новые теории о мире. Самая ненавистная, высокомерная черта — это то, что он не слушает. Кто-то, кто не слушает, не учится и не взаимодействует таким образом.
Эван: Моим будет, как я сказал вчера, страсть, и на самом деле для меня это эгоизм. Эгоистичный генеральный директор. Некоторым это может нравиться, потому что они будут делать это, несмотря ни на что, но если они не командные игроки и не думают о всей экосистеме, я думаю, что они потерпят неудачу. Джош большое спасибо. Это фантастика.
Джош: Всем спасибо. С удовольствием.
Ежегодный саммит LDV Vision Summit пройдет 24–25 мая 2017 года в театре SVA в Нью-Йорке, штат Нью-Йорк.
